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Possibili reclami devono essere portati a conoscenza di eFlorashop citando il numero di ordine, informazioni di mittente e, soprattutto fornendo foto  chiare che mettano in evidenza  ciò che non è gradito nel  prodotto recapitato.   In ogni caso, tutti i reclami devono pervenire a eFlorashop entro 10 giorni dalla data di consegna in modo da poter contattare il fiorista incaricato della consegna e capire se e quali problemi ci sono stati.

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In via generale eFlorashop non è responsabile: 

 

        - Della cattiva conservazione di fiori o piante consegnati ad un indirizzo errato fornito dal cliente.

        - Il deterioramento di fiori e piante dovuto a ritardi di consegna per informazioni errate fornite dal cliente o se si richiede la consegna ad un indirizzo diverso da quello inserito nell’ordine

        - Mancato buon fine della consegna quando il destinatario non è presente all’indirizzo fornito dal cliente e risulta irreperibile.
- Se in caso di indirizzo errato o irreperibilità del destinatario, il mittente non ci fornisce tempestivamente un indirizzo alternativo.